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Commandez et suivez vos demandes d’achats de logiciels en ligne |
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LA BOUTIQUE est RE-OUVERTE
depuis le Jeudi 14 janvier à 9H
L’équipe Diffusion de Logiciels du service Maintenance et Exploitation de la Direction des Systèmes d’Information a ouvert depuis le mois de février un site web : http://logiciels.uvsq.fr/ dédié à la gestion de vos commandes de logiciels.
Pour commander des logiciels auprès de la DSI, vous devez vous créer un compte. De cette manière, vous pourrez retrouver à chaque nouvelle visite tout l'historique de vos commandes et rester en contact avec l'équipe de Diffusion de Logiciels.
Vous gérez les commandes de logiciels pour plusieurs services, avec de nombreux contacts sur différents sites. Créez un carnet d'adresses contenant toutes vos adresses de livraison ou de facturation. Sélectionnez rapidement les bonnes adresses.
Choisissez les logiciels dont vous avez besoin en parcourant le site par éditeurs, catégories, ou en tapant le nom du logiciel dans la boîte de recherche. Ajoutez ensuite des logiciels et des supports (CD, DVD, ...) à votre panier. Validez pour créer votre demande d'achat au format PDF. Vous pourrez ensuite joindre cette demande d'achat à votre bon de commande et la DSI gèrera son traitement.
L'équipe de diffusion de logiciels vous informe de l'avancée de vos commandes par mail ou directement dans la liste des commandes de votre tableau de bord. Vous êtes informé en temps réel de la gestion, de l'envoi et du paiement de vos commandes.
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Tous nos voeux pour 2009 |
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Toute l'équipe de la Direction des Systèmes d'Information vous souhaite une bonne et heureuse année 2009.
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Une nouvelle version du logiciel d'assistance (HelpDesk) |
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En janvier 2007, nous mettions en place la première version du logiciel d'assistance HelpDesk, intégrée dans l'environnement numérique de travail (ENT) de l'université. Ce logiciel vous permettait de :
- saisir de demandes d'assistance 24h sur 24.
- suivre en temps réel la résolution de vos demandes d'assistance.
En parallèle, ce logiciel d'assistance nous a permis de réduire la permanence téléphonique du 5 33 33 à une demi-journée par jour au lieu d'une journée auparavant et de libérer du temps pour répondre de façon plus rapide à vos demandes.
Le lundi 12 janvier 2009, nous mettrons en place la version 3.0 de ce logiciel d'assistance.
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